Mentions légales, RGPD et cookies d'un site de restaurant : la checklist à vérifier

On y pense rarement à la création d'un site, mais elles font partie de son sérieux : les mentions légales, la politique de confidentialité, les cookies. Un site de restaurant qui reçoit des réservations collecte des données personnelles. Il doit informer ses visiteurs et respecter des règles. Cet article donne une checklist de repères ; il ne remplace pas l'avis d'un juriste.

Les mentions légales

Un site professionnel doit permettre d'identifier son éditeur. On y trouve en général :

• la raison sociale, la forme juridique et le capital, le cas échéant ;
• l'adresse du siège et un moyen de contact (e-mail, téléphone) ;
• le numéro d'immatriculation (SIRET ou RCS) ;
• le nom du directeur de la publication ;
• l'hébergeur du site : nom, adresse, contact.

La politique de confidentialité

Le RGPD impose d'informer les personnes dont vous traitez les données. Une politique claire précise :

• Quelles données sont collectées : nom, e-mail, téléphone, nombre de couverts, demandes particulières.
• Pourquoi : gérer la réservation, envoyer les rappels, répondre à une demande.
• Combien de temps elles sont conservées.
• Qui y a accès : vous, votre prestataire de réservation, votre hébergeur.
• Quels droits ont les personnes : accès, rectification, suppression, opposition.
• Comment les exercer : une adresse de contact.

Les cookies

Les traceurs non essentiels (statistiques de fréquentation, publicités, pixels de réseaux sociaux) demandent en général le consentement du visiteur avant d'être déposés. Cela suppose :

• un bandeau clair, qui permet d'accepter ou de refuser aussi facilement ;
• une information sur les cookies utilisés ;
• la possibilité de changer d'avis à tout moment.

Renseignez-vous sur les recommandations de la CNIL pour connaître le détail des règles en vigueur.

Les conditions de réservation

Si vous prenez des réservations en ligne, précisez :

• les délais et les modalités d'annulation ;
• les conditions particulières pour les groupes et les privatisations ;
• l'empreinte bancaire éventuelle : quand elle est utilisée, dans quels cas elle est débitée ;
• les coordonnées pour modifier ou annuler.

Les informations propres à la restauration

• L'affichage des prix, hors ligne comme en ligne pour la carte publiée.
• Les allergènes : information des clients sur les substances présentes dans les plats.
• La médiation de la consommation : les consommateurs doivent pouvoir être informés de la possibilité de recourir à un médiateur.

La propriété intellectuelle

• Les photos doivent vous appartenir ou être autorisées.
• Les polices et illustrations doivent avoir des licences d'usage.
• Les droits à l'image des personnes reconnaissables doivent être recueillis.

La checklist rapide

• Mentions légales complètes.
• Politique de confidentialité en ligne, à jour.
• Bandeau de cookies conforme, si vous utilisez des traceurs.
• Conditions de réservation lisibles.
• Prix et allergènes accessibles.
• Photos et polices utilisées avec les droits.

Ce que fait Visichef

Le site que nous concevons prévoit les emplacements des pages légales et de la gestion des cookies, et nous vous aidons à les renseigner avec vos informations. La rédaction définitive de vos mentions et de votre politique de confidentialité relève de votre responsabilité : faites-la valider par un juriste si vous avez un doute. Le site est proposé à 800 € HT la première année, avec un hébergement et une maintenance facultatifs à 240 € HT par an. Voir notre guide sur le prix d'un site de restaurant.

Découvrez aussi notre expertise référencement local et fiche Google.

Questions fréquentes

Un site de restaurant est-il soumis au RGPD ?

Oui, dès qu'il collecte des données personnelles, par exemple lors d'une réservation ou d'un formulaire de contact.

Faut-il un bandeau de cookies ?

Si votre site utilise des traceurs non essentiels (statistiques, publicité), oui. Un site sans traceurs de ce type peut s'en passer.

Où trouver un modèle de mentions légales ?

Il existe des modèles en ligne, mais ils doivent être adaptés à votre situation. Pour une garantie, faites valider par un professionnel du droit.